因別克品牌陜西華興新世紀(jì)4S店倒閉，未履行剩余4年12次保養(yǎng)套餐服務(wù)，請(qǐng)求協(xié)調(diào)補(bǔ)償。本人于2024年3月24日在4S店購買了汽車保養(yǎng)套餐，套餐總次數(shù)為6年18次，期間本人已使用2年，剩余4年12次未履行。2025年12月29日，廠家發(fā)送告知短信該4S店已終止與廠家合作，從多渠道得知后，本人發(fā)現(xiàn)該4S點(diǎn)已經(jīng)停止運(yùn)營（倒閉），無法繼續(xù)提供剩余保養(yǎng)服務(wù)。之后本人多次通過APP、電話與廠家溝通處置措施，均未得到有效溝通。購買套餐時(shí)，該4S店作為廠家授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，明確告知套餐記錄會(huì)上傳廠家全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)且后續(xù)保養(yǎng)可享受廠家監(jiān)管的售后服務(wù)，但后續(xù)與廠家溝通過程中，廠家稱對(duì)4S店銷售套餐事宜不知情，無法提供繼續(xù)保養(yǎng)服務(wù)。請(qǐng)求監(jiān)管部門和廠家協(xié)調(diào)任選一種解決方案：1.協(xié)調(diào)其他正規(guī)4S店完成剩余4年12次保養(yǎng)服務(wù)；2.提供等價(jià)實(shí)物補(bǔ)償，如原廠機(jī)油、濾芯、汽車配件（保險(xiǎn)杠、空調(diào)泵等），按剩余價(jià)值折算；3.折現(xiàn)補(bǔ)償