樓蘭行駛中突然失去動力存在安全隱患
- 投訴編號：TX297587
- 投訴時間：2023-10-17
- 投訴類型：發(fā)動機
- 投訴品牌：日產(chǎn)
- 投訴企業(yè)：東風(fēng)日產(chǎn)
- 投訴車型：樓蘭
投訴內(nèi)容
2017年11購買，2021年因為HEV突然失動 廠方統(tǒng)一招回升級,2023年9月在正常行駛途中突然失去動力，無任何預(yù)警和提示，車輛無法操作任何動作，停在道路中央。聯(lián)系4S店后來拖車拖至4S店維修，更換了變速箱和電機總成。該故障存在嚴(yán)重的安全隱患，如果在高速上發(fā)生該故障就會造成車毀人亡，4S店也無法說明原因和給出任何處理方式。
投訴回復(fù)
汽車門網(wǎng)將盡快核實信息，并兩個工作日內(nèi)將汽車質(zhì)量或服務(wù)問題投訴內(nèi)容及圖片提交廠商，并持續(xù)電話溝通解決情況，最新廠商反饋我們將與車主及時溝通。
投訴處理狀態(tài)：處理結(jié)果
信息核實
企業(yè)反饋
處理結(jié)果
